definizione di marketing

"marketing" viene dal verbo inglese "to market", che significa lanciare un prodotto sul mercato. Quindi "marketing" vuol dire: "tutto ciò che si deve fare quando si sta lanciando un prodotto sul mercato" (cioè "when marketing" a product). La rivoluzione del marketing fu di mettere l'accento sul consumatore e sui suoi bisogni anziché sul prodotto come si faceva prima, e di insegnare a guardare i profitti, non il volume delle vendite. Si potrebbe anche definire il marketing come "l'insieme delle attività che un'azienda deve intraprendere al fine di lanciare e mantenere un prodotto o un servizio sul mercato, traendo un profitto da tale operazione".
(Alberto Guastini)

Le 3 Leggi fondamentali del marketing
(HARVARD - Systems Approach to Marketing)

1. Conoscere il consumatore e dargli ciò che abbiamo scoperto desidera;
   

2. Agire in modo da trarre un profitto (e non solo degli incassi) dall'operazione;
   

3. Considerare l'Azienda e il Mercato come un "sistema integrato" i cui elementi si influenzano reciprocamente.
   GUASTINI, A. (1969) Un punto fermo sul marketing. Il Direttore Commerciale, Giugno 1969. 
   GUASTINI, A. (1971) ma, in sostanza, cos'è questo "Marketing"?. Marketing in Italy, Gennaio 1971.

Rappresentazione schematica del "marketing continuum" secondo lo "Harvard systems approach to marketing"
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Queste tre Leggi valgono sia se vendi nei negozi, sia per corrispondenza, sia per Televendita, sia su Internet.

Ma le Leggi del Marketing, sono 3 o, come dicono Al Ries e Jack Trout (The 22 Immutable Laws of Marketing : Exposed and Explained by the World's Two - Harper Collin Publishers: London, 1994), sono 22? Le leggi "fondamentali" del marketing sono 3, come spiegato nei lontani anni '60 ad Harvard, dove già insegnava Theodore Levitt. Poi, nell'ambito di un libro di successo, possono diventare 22 o anche 50, se è per quello, ma si tratta di una "trovata" editoriale, non di una parte fondamentale di un corso di marketing (uno dei primi in assoluto) dell'Università di Harvard. Quindi, senza nulla togliere ai due geniali autori di tanti testi e libri di marketing, le Leggi Fondamentali sono 3 e non 22, perché sarebbero troppe: una specie di prontuario, non delle "leggi base".

Internet ha la peculiarità di essere "mezzo" e "mercato" nello stesso momento, quindi puoi misurare in tempo reale le reazioni dei tuoi lettori/clienti potenziali, e apportare, sempre in tempo reale, le correzioni che credi siano necessarie, e controllare, sempre in tempo reale, se queste correzioni funzionano o ne servono delle altre.
Ma di questo, e delle "parole che vendono", tratteremo ampiamente nel manuale "marketing ed e-marketing" in preparazione.

E, qui, può entrare in ballo la Caotica: e cioè quella particolare filosofia secondo la quale si cercano delle correlazioni là dove apparentemente non ci sono, ma che sappiamo devono esserci perché vediamo che le cose succedono.